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Entregas:
 

Assim que sua compra é efetuada, nosso sistema aguarda a confirmação do pagamento do seu pedido, só após a confirmação do pagamento seu pedido é enviado.

Pagamento via Pagseguro: Em caso de pagamento via cartão de crédito através do Pagseguro -UOL o pagamento demora até 48hs para aprovação, normalmente não demora mais que 24hs.

No momento em que o pagamento da sua compra é considerado como aprovado pelo nosso sistema, nosso departamento de expedição é imediatamente acionado e o envio do pedido se dará em até 24hs úteis, o prazo para chegada em sua residência varia de acordo com o frete escolhido e com a localidade onde você reside.

Prazo máximo de 1 a 3 dias úteis no envio por Sedex e de 4 a 15 dias úteis no envio por Encomenda PAC.

 

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                                                        Trocas, Devoluções e garantias:
  
 

Temos como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas através do nosso site. Para tanto, relacionamos abaixo todos os procedimentos necessários em casos de trocas ou devoluções:

 Defeito do produto e garantia:

  A Joinville Games, vendas on-line, esclarece que, todos os produtos são testados e garantidos pelos distribuidores antes do envio, sendo muito pequena a probabilidade de defeito ou falha. Entretanto pode ser que algum produto apresente algum defeito de fabricação.

Nestes casos, você deverá solicitar a troca, estando atento às seguintes observações:

Todos os produtos que comercializamos possuem Nota Fiscal e garantia máxima de 30 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente em seu endereço. Somente mediante a apresentação da Nota Fiscal de compra será possível usufruir da garantia.

Importante: Guarde a embalagem original (caixa ou encarte plástico) no prazo da garantia de seu produto, pois o reenvio do produto para troca, somente será aceito estando o produto com sua embalagem original e Nota Fiscal de compra. A despesa do frete de vinda é por conta do cliente, de volta é por conta da Joinville Games (pelo método de envio mais conveniente de acordo com a região do cliente).

 Os produtos tem suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em

contato conosco. 

Toda mercadoria encaminhada para troca por defeito irá passar previamente por uma análise técnica - indicada pela Joinville Games - para a devida verificação do defeito. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há defeito no produto, ou ainda que o defeito tenha sido causado por mau uso por parte do consumidor, a Joinville Games fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.

 

Quanto a Garantia de consoles e seus acessórios:

A garantia compreende o reparo gratuito nos produtos que eventualmente apresentarem defeito de fabricação. O produto deverá ser enviado para a Joinville Games dentro do prazo estipulado. Será automaticamente considerado fora da garantia o aparelho que apresentar defeito ou avaria decorrente de uso impróprio, instalação incorreta, queda, ligação em voltagem errada, batida, fogo, salinidade, raios solares, água e outros agentes da natureza, adaptação de outros aparelhos não autorizados pelo fabricante, atualizações on-line do sistema operacional, instalação de softwares não permitidos e alteração das características originais do aparelho. As partes externas do aparelho (gabinete, controles, fonte, acabamento, pintura etc,) não possuem garantia, por estarem expostos e sujeitos a riscos de danos se submetidos a maus tratos, manuseio incorreto. Caso ocorra violação do lacre por pessoa não autorizada, haverá conseqüente perda de garantia.

 

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                                                                           Pedidos

 

Como faço para comprar na loja Joinville Games?

Comprar na loja virtual Joinville Games é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com detalhes e obter mais informações.

Para comprar, você coloca o produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Caso deseje incluir novos produtos no carrinho, utilize a opção “Continuar comprando” que aparece logo abaixo do produto. Para efetivar a compra, clique em Fechar compra.

Se você já for cadatrado, informe seu email e senha.

Senão, clique em Registro e cadastra-se!

 

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                                                                                    Meios de pagamento e Preços

 A Joinville Games trabalha com a Uol Pagseguro, um dos meios de pagamentos mais conceituados da internet.

veja abaixo as opções: 

                        Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro

 

 

PROTEÇÃO CONTRA FRAUDES

O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

  1. 1. Não repassa dados financeiros aos vendedores;
  2. 2. Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.

Convênio com os maiores bancos e administradoras:

Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados:

  •  Visa
  •  American Express
  •  MasterCard
  •  Diners
  •  Aura
  •  Boleto
  •  Hipercard
  •  Bradesco
  •  Itaú
  •  Banco do Brasil
  •  Banco Real
  •  Banrisul

Proteção ao comprador e ao vendedor:

  •  Sistema anti-fraude;
  •  Sigilo de dados financeiros.

 

Preços:

  A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

 

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                                                    Visualizando Pedidos

 

Basta fazer o login na loja na opção "ENTRAR", informando seu email cadastrado e senha.

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